cross media IT Customer Care Lösung

Rund-um-sorglos-Paket:

Unser Customer Care löst all Ihre IT-Probleme

Selbst die neuste IT-Infrastruktur muss regelmäßig gewartet, mit Updates versorgt werden und benötigt ein wachsames Monitoring um die gewünschte Performance abzuliefern. Eine geringe Verfügbarkeit der IT-Systeme steht der fehlerfreien Funktionsfähigkeit genauso im Weg wie der ineffiziente Einsatz von IT-Lösungen oder veraltetes IT-Equipment. Immer stärker, auch abseits der Kreativ- und Medienbranche, müssen heutzutage Apple-Produkte und -Lösungen in die unternehmenseigene IT-Infrastruktur integriert werden. Oftmals führt die Mischung der IT-Welten aus Apple, Windows und Linux zur chaotischen Verwaltung von Apple-Produkten und der Missachtung von Compliance-Regeln im Unternehmen.

Die unternehmenseigene IT-Abteilung genauso wie einzelne Fachabteilungen müssen also allerhand Betreuungsaufwand leisten, um die IT-Infrastruktur am Laufen zu halten. So bleibt wenig Zeit für andere zentrale IT-Aufgaben und das eigentliche Kerngeschäft. cross media IT nimmt Ihnen den Organisations- und Betreuungsaufwand ab und ist mit seinem Leistungspaket Customer Care Ihr kompetenter Servicepartner rund um Ihre IT-Infrastruktur. Als IT-Systemhaus bieten wir mit unserem Customer Care zuverlässigen IT-Service für Unternehmens-IT.

Wir betreuen Sie und Ihre IT anytime & anywhere.

Wir machen Ihre IT-Systeme dauerhaft hoch verfügbar.

Wir versorgen Sie mit topaktueller Hardware.

Wir sichern und überwachen Ihre IT-Infrastruktur 24×7.

Mehr Zeit fürs Kerngeschäft:
Unsere Leistungen

Software as a Service

Ob Standardsoftware wie Microsoft Office oder Fachapplikationen für die Medienbranche wie Adobe InDesign – wir stellen Ihnen die gewünschte Software zur Miete in der Cloud zur Verfügung. So sparen Sie sich die aufwendige Installation vor Ort und den Kauf von teuren Lizenzen. Arbeiten Sie immer mit den aktuellsten Versionen, denn wir kümmern uns um regelmäßige Updates und die Datensicherung. So bleiben Ihre Daten in unserem performancestarken Rechenzentrum sicher – auch wenn Ihr Rechner mal den Geist aufgeben sollte.

Hardware as a Service

Ihre Rechner haben noch Diskettenlaufwerke und Ihre Server sind so langsam, dass der Bildschirm einfriert? Kein Problem, wir kaufen Ihre alte Hardware auf und stellen Ihnen hoch performante Apple- oder Windows-Workstations, Storage- und Serverlösungen sowie weitere IT-Komponenten zur Miete (oder zum Kauf) zur Verfügung. Natürlich übernehmen wir auch die Wartung und Pflege Ihrer Hardware. So bleibt Ihre Unternehmens-IT immer auf dem aktuellsten Stand, Sie haben Planbarkeit in den Kosten und optimal abgestimmte und überwachte Geräte.

Betrieb & Monitoring

Ob vor Ort bei Ihnen oder bei uns im Rechenzentrum – wir kümmern uns darum, dass Ihre IT-Infrastruktur fehlerfrei und hochverfügbar läuft. Wir übernehmen die Installation und das Monitoring, die Betreuung Ihrer Workstations, versorgen Sie mit wichtigen Updates und gewünschten Upgrades und sind bei Störungen sofort zu Stelle. Durch Stresstests analysieren wir die Performance Ihrer IT-Systeme und optimieren sie.

Helpdesk & Trainings on the job

Sie haben IT-Probleme, wir die Lösungen: Für unsere Kunden sind wir bei Störungen, Fehlern und Fragen schnell, einfach und fast jederzeit erreichbar. Ob per Chat, Telefon oder E-Mail, unser Customer Care nimmt Ihr IT-Problem über alle Kanäle auf und schafft es zeitnah aus der Welt. Und damit Sie selbst zum IT-Experten werden, begleiten wir Sie bei der Einführung neuer Hardware- und Softwareprodukte direkt on-the-job und vermitteln in Schulungen Know-How zu Ihren IT-Produkten.

Wartung, Updates & Patchmanagement

Bleiben Sie up-to-date: Mit unseren Customer Care-Wartungspaketen sorgen wir dafür, dass Ihre IT-Systeme immer auf dem aktuellsten Stand und hochverfügbar bleiben. Sicherheitslücken auf Servern, PC-Arbeitsplätzen oder Routern schließen wir zuverlässig in regelmäßigen Abständen durch unser umfassendes Patch- und Updatemanagement – ob per Fernwartung oder persönlich bei Ihnen vor Ort. Wir kümmern uns Ihre Clients, führen Serveranalysen durch, installieren Servicepacks, sichern Ihre Daten durch Backups und und und. Kurzum: Wir geben Ihnen den Support, den Sie brauchen.

Apple Business Integration

Oftmals führt die Mischung der IT-Welten aus Apple, Windows und Linux zu einer chaotischen und schlecht vernetzten IT-Infrastruktur. Wir verhindern das Geräte- und Vernetzungschaos und beraten Sie bei der Apple Business Integration in Ihre bestehende IT-Umgebung. Wir rüsten Sie mit der benötigten Apple-Hardware aus und übernehmen die Pflege und das Patchmanagement Ihrer Apple-Produkte. Je nach Bedarf stellen wir Ihnen Geräte für komplette Arbeitsplatzlösungen zur Verfügung und versorgen Sie mit leistungsstarken Apple Business Komponenten. Ebenso kümmern wir uns um das Mobile Device Management in Ihrem Unternehmen und sichern Ihre Arbeitsplätze durch Apple-Security-Lösungen ab. Egal welche Apple-Lösungen Sie für Ihr Business suchen, wir haben sie.

Windows- & Unix/Linux Business Integration

Ob Windows oder Unix/Linux – wir kennen beide Systeme in- und auswendig und integrieren sie reibungslos in Ihre IT-Umgebung. Wir statten sie mit der gewünschten Hardware aus, warten und pflegen Ihre Windows- und Unix-/Linuxprodukte und stellen Ihnen bei Bedarf leistungsstarke und passgenaue Arbeitsplätze mit Windowssystemen zur Verfügung. Mit uns holen Sie das Beste aus Ihren Windows- und Unix/Linuxlösungen raus und erhalten eine hoch performante IT-Infrastruktur.

Medien IT

Als Medienunternehmen suchen Sie nach speziellen IT-Lösungen, die zu Ihren Arbeitsprozessen passen und aufwendige grafische oder bildliche Verarbeitungen mühelos meistern? Dann sind Sie bei uns an der richtigen Adresse, denn als Experten für Medien-IT kennen wir uns bestens mit den Anforderungen der Branche aus. Ob web-to-print, Grafikdesign, Bild- und Videobearbeitung, Bilddatenbanken, Druck oder andere Medienanwendungen – wir haben die passende IT für Ihr Mediengeschäft.

Client Management

Ihre Mitarbeiter nutzen Desktops, Laptops, die eignen Smartphones sowie Ihre unternehmenseigenen Tablets in der Firma, um auf Unternehmensdaten zuzugreifen? Dann versorgen wir Sie mit einem ausgefeilten Client und Device Management, um die Sicherheit Ihres IT-Systems nicht zu gefährden und die Kontrolle über Ihre Unternehmensdaten zu behalten. Wir verwalten und überwachen für Sie alle Clients in Ihrem Unternehmen, kümmern ums die Softwareverteilung, das Rechtemanagement und stellen die optimale Anbindung an Ihr Netzwerk her.

WIR FÜR SIE: EMAIL ODER 05241 74 33 63-0